TOP 10 PHẦN MỀM QUẢN LÝ MARKETING MÀ DOANH NGHIỆP NÊN DÙNG THỬ

Trong thời đại công nghệ số bùng nổ, marketing đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Việc sử dụng các phần mềm quản lý marketing giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng doanh số và lợi nhuận. Trong bài viết này, hãy cùng Trường Doanh nhân HBR tìm hiểu về 10 phần mềm phổ biến và hiệu quả nhất 2024 mà các doanh nghiệp không nên bỏ lỡ.

1. Phần mềm quản lý marketing là gì?

Phần mềm quản lý marketing (Marketing Automation Software) là công cụ hỗ trợ tự động hóa các quy trình marketing, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị. Nhờ phần mềm này, các hoạt động marketing như email marketing, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu… sẽ được thực hiện tự động, giải phóng nhân lực để tập trung vào những công việc quan trọng hơn.

Phân loại theo chức năng sẽ có các phần mềm marketing phổ biến như sau:

• CRM (Customer Relationship Management): Quản lý quan hệ khách hàng, lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Ví dụ như HubSpot CRM, Salesforce CRM.
• Email Marketing: Gửi email tự động, phân khúc danh sách email, theo dõi hiệu quả chiến dịch email marketing như: MailChimp, Mautic, Brevo.
• Marketing Automation: Tự động hóa các quy trình marketing, tạo chiến dịch marketing đa kênh, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng như: Marketo; Pardot; Eloqua.
• SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa website để xếp hạng cao trên kết quả tìm kiếm, thu hút traffic miễn phí như: Ahrefs, Moz Pro, SEMrush.
• SEM (Search Engine Marketing): Quảng cáo trả phí trên các công cụ tìm kiếm như Google Ads, Bing Ads.
• Social Media Marketing: Quản lý các kênh mạng xã hội, xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và chạy quảng cáo. Ví dụ như Puziness; Hootsuite; Buffer; Sprout Social.

2. Lợi ích của các phần mềm quản lý marketing là gì?

Theo Statista, thị trường phần mềm quản lý marketing toàn cầu dự kiến đạt 12,2 tỷ USD vào năm 2024, tăng trưởng với tốc độ 11,5% CAGR trong giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2024.

Digital Marketing ngày càng phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi các doanh nghiệp phải áp dụng các công nghệ và giải pháp mới để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Việc sử dụng phần mềm quản lý marketing là xu hướng tất yếu để doanh nghiệp có thể cạnh tranh thành công. Sau đây là một số lợi ích nổi bật khi sử dụng phần mềm quản lý marketing:

2.1. Tối ưu hóa chiến dịch

Phần mềm marketing có thể tự động hóa nhiều quy trình tốn thời gian như gửi email, đăng bài, theo dõi hiệu quả chiến dịch, phân tích dữ liệu... một cách chính xác và nhất quán, giúp giảm thiểu sai sót do con người gây ra. Nhờ khả năng tự động hóa và giảm thiểu sai sót, phần mềm marketing giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch hiệu quả hơn, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2.2. Tiết kiệm thời gian

Phần mềm quản lý marketing sẽ tự động hóa nhiều công việc thủ công, giúp nhân viên marketing tiết kiệm thời gian và tập trung vào những công việc quan trọng hơn như xây dựng chiến lược marketing, sáng tạo nội dung, phân tích dữ liệu và tương tác với khách hàng. Từ đó tăng năng suất lao động và giảm thiểu chi phí nhân công cho doanh nghiệp.

2.3. Nâng cao hiệu suất làm việc

Các phần mềm marketing cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu quả chiến dịch, hành vi khách hàng và xu hướng thị trường. Từ đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về khách hàng,  xác định đâu là kênh hiệu quả nhất và tập trung nguồn lực vào những kênh đó và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

2.4. Cải thiện ROI (Tỷ suất sinh lời trên đầu tư)

Sử dụng các phần mềm marketing một cách hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng trong khi tiết kiệm thời gian, giảm chi phí nhân công và tối ưu hóa chi phí của từng chiến dịch marketing. Nhờ tăng doanh thu và giảm chi phí, doanh nghiệp có thể tăng lợi nhuận và cải thiện ROI của các chiến dịch marketing.

2.5.  Nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách hàng

Một số phần mềm marketing cung cấp tính năng phù hợp sẽ giúp đội ngũ marketing thu thập dữ liệu về khách hàng và phân tích hành vi của họ một cách sâu sắc hơn. Ngoài ra, các phần mềm còn là công cụ đắc lực để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng như trả lời email, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng… Khi khách hàng có trải nghiệm tốt với doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng quay lại, chia sẻ trải nghiệm lên mạng xã hội và giới thiệu thương hiệu cho bạn bè và người thân.

3. Top 10 phần mềm quản lý marketing hiệu quả mà doanh nghiệp không nên bỏ lỡ

Trường Doanh nhân HBR giới thiệu đến quý doanh nghiệp top 10 phần mềm quản lý marketing hiệu quả và được sử dụng phổ biến nhất hiện nay:

3.1. Phần mềm marketing HubSpot

HubSpot Marketing là hệ thống quản lý marketing all-in-one cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết cho doanh nghiệp để thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả.

• CRM: Quản lý quan hệ khách hàng, lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Email Marketing: Gửi email tự động, phân khúc danh sách email, theo dõi hiệu quả chiến dịch email marketing.
• Marketing Automation: Tự động hóa các quy trình marketing, tạo chiến dịch marketing đa kênh, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• Landing Page: Tạo landing page đẹp mắt và hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Social Media Marketing: Quản lý các kênh mạng xã hội, lên lịch đăng bài, theo dõi hiệu quả chiến dịch.
• SEO: Tối ưu hóa website để xếp hạng cao trên kết quả tìm kiếm.
• Analytics: Phân tích dữ liệu marketing để đo lường hiệu quả chiến dịch và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

3.2. Phần mềm quản lý marketing MailChimp

MailChimp là phần mềm email marketing hàng đầu, được sử dụng bởi hơn 20 triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới. Các tính năng gồm có:

• Gửi email tự động và theo lịch.
• Phân khúc danh sách email.
• Theo dõi hiệu quả thực thi của các chiến dịch email marketing như số lượng gửi, tỷ lệ mở email, tối ưu nội dung email, kịch bản chăm sóc khách hàng…
• Tạo landing page.
• Quản lý danh sách email.
• Tích hợp với các công cụ khác.

3.3. Phần mềm marketing Brandfolder

Brandfolder là phần mềm quản lý thương hiệu giúp doanh nghiệp lưu trữ, chia sẻ và quản lý tài sản thương hiệu một cách hiệu quả. Chức năng của phần mềm marketing gồm có:

• Lưu trữ hình ảnh, video, logo và các tài sản thương hiệu khác.
• Chia sẻ tài sản thương hiệu với nhân viên và đối tác.
• Kiểm soát việc sử dụng các tài nguyên của doanh nghiệp.
• Theo dõi hiệu quả thực thi của các chiến dịch tiếp thị.
• Tạo báo cáo về việc sử dụng thương hiệu.

3.4. Phần mềm marketing SEMrush

SEMrush là công cụ SEO và SEM mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh và tối ưu hóa chiến dịch marketing. Các tính năng SEMrush cung cấp là: 

• Nghiên cứu từ khóa: Tìm kiếm từ khóa mà khách hàng tiềm năng đang sử dụng để tìm kiếm thông tin trên mạng.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Xem đối thủ cạnh tranh đang xếp hạng như thế nào trên kết quả tìm kiếm và họ đang sử dụng những từ khóa nào.
• Theo dõi thứ hạng từ khóa: Theo dõi thứ hạng từ khóa của website trên kết quả tìm kiếm.
• Xây dựng backlink: Tìm kiếm các trang web khác có thể liên kết đến website của mình để tăng thứ hạng.
• Audit website: Phát hiện các lỗi kỹ thuật và SEO trên website.

3.5. Phần mềm quản lý marketing Canto

Canto là phần mềm quản lý tài sản kỹ thuật số giúp doanh nghiệp lưu trữ, chia sẻ và quản lý hình ảnh, video và các tài sản kỹ thuật số khác một cách hiệu quả.

• Lưu trữ hình ảnh, video, tài liệu và các tài sản kỹ thuật số khác.
• Quản lý quyền truy cập vào tài sản kỹ thuật số và chia sẻ cho các người dùng khác nhau.
• Theo dõi việc sử dụng và tạo báo cáo về việc sử dụng tài sản kỹ thuật số.

Khoá học XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG cùng Tiến sĩ Alok cung cấp kiến thức, công cụ để xây dựng hệ thống quản lý Sales & Marketing, mang đến cho quý lãnh đạo, quản lý cấp cao và cấp trung của doanh nghiệp nhiều giá trị thực tế hữu ích. 

Tham khảo nội dung khóa học trong 2 ngày sắp tới và đăng ký ngay để nhận ưu đãi đặc biệt.

3.6. Phần mềm marketing Ahrefs

Ahrefs là công cụ SEO mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nghiên cứu từ khóa, phân tích backlink và tối ưu hóa website. Cụ thể là:

• Nghiên cứu từ khóa
• Phân tích backlink: Xem website có bao nhiêu backlink từ các trang web khác và chất lượng của các backlink đó như thế nào.
• Theo dõi thứ hạng từ khóa
• Xây dựng backlink.
• Audit website: Phát hiện các lỗi kỹ thuật và SEO trên website.

3.7. Phần mềm marketing miễn phí Google Analytics

Google Analytics là công cụ phân tích website miễn phí do Google cung cấp giúp doanh nghiệp theo dõi lưu lượng truy cập website, hành vi người dùng và hiệu quả chiến dịch marketing. Tính năng gồm có:

• Theo dõi lưu lượng truy cập website: Xem có bao nhiêu người truy cập website, họ đến từ đâu và họ truy cập những trang nào.
• Phân tích hành vi người dùng: Xem người dùng tương tác với website như thế nào, họ dành bao nhiêu thời gian trên mỗi trang và họ thực hiện hành động gì.
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing: Xem chiến dịch marketing nào hiệu quả nhất và chiến dịch nào cần được cải thiện.
• Tạo báo cáo: Tạo báo cáo về lưu lượng truy cập website, hành vi người dùng và hiệu quả chiến dịch marketing.

3.8. Phần mềm quản lý marketing Nutshell

Nutshell là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tự động hóa marketing giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ qua các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Tự động hóa marketing: Gửi email tự động, phân khúc danh sách email, theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing.
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Tạo các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để thu hút họ và biến họ thành khách hàng.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Theo dõi cơ hội bán hàng và thúc đẩy họ chốt giao dịch.

3.9. Phần mềm marketing miễn phí Google Pagespeed Insights

Google Pagespeed Insights là công cụ miễn phí do Google cung cấp giúp doanh nghiệp phân tích tốc độ website và tối ưu hóa hiệu suất website:

• Phân tích tốc độ website: Xem website tải trang nhanh hay chậm trên thiết bị di động và máy tính để bàn.
• Xác định các vấn đề hiệu suất: Xác định các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến tốc độ website
• Đề xuất các giải pháp: Đề xuất các giải pháp để cải thiện tốc độ website.

3.10. Phần mềm marketing Marketo

Marketo là hệ thống Marketing Automation mạnh mẽ giúp doanh nghiệp lớn thu hút khách hàng tiềm năng, tối ưu các điểm chạm trên hành trình mua hàng, tăng tỷ lệ chuyển đối và thúc đẩy doanh thu bán hàng. Bao gồm các tính năng:

• Tự động hóa marketing: Tự động hóa tất cả các quy trình marketing của bạn, bao gồm email marketing, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch marketing.
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Tạo các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng phức tạp để thu hút họ và biến họ thành khách hàng.
• Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu marketing của bạn để hiểu rõ hơn về khách hàng, đo lường hiệu quả chiến dịch và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
• Tối ưu hóa chiến dịch marketing: Tối ưu hóa chiến dịch marketing của bạn để đạt được kết quả tốt nhất.

Ngoài 10 phần mềm được giới thiệu ở trên, còn có rất nhiều phần mềm quản lý marketing khác trên thị trường. Doanh nghiệp nên dành thời gian để nghiên cứu và so sánh các phần mềm khác nhau trước khi đưa ra quyết định.

4. Cách để doanh nghiệp lựa chọn phần mềm marketing phù hợp

Trường Doanh nhân HBR gợi ý một số yếu tố doanh nghiệp cần lưu ý và các bước thực hiện để chọn phần mềm marketing phù hợp.

4.1. Các yếu tố cần lưu ý

Dưới đây là một số tiêu chí doanh nghiệp nên áp dụng khi so sánh, lựa chọn phần mềm quản lý marketing:

• Nhu cầu: Xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp, các tính năng cần thiết và ngân sách cho phần mềm.
• Ngân sách: Lựa chọn phần mềm phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp.
• Dễ sử dụng: Chọn phần mềm có giao diện dễ sử dụng và dễ dàng cài đặt.
• Tính năng: Đánh giá các tính năng của phần mềm và đảm bảo rằng nó đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ khách hàng: Chọn phần mềm có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt để được hỗ trợ khi gặp vấn đề.
• Bản dùng thử: Sử dụng bản dùng thử miễn phí để trải nghiệm phần mềm trước khi mua.

4.2. Quy trình lựa chọn

• Bước 1: Xác định nhu cầu sử dụng phần mềm, vấn đề cần giải quyết hoặc mục tiêu muốn đạt được là gì?
• Bước 2: Nghiên cứu các phần mềm marketing trên thị trường.
• Bước 3: So sánh các phần mềm dựa trên các yếu tố như tính năng, giá cả, hỗ trợ khách hàng…
• Bước 4: Lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.
• Bước 5: Sử dụng bản dùng thử miễn phí để trải nghiệm phần mềm.
• Bước 6: Tiến hành mua gói phần mềm phù hợp và cài đặt lên hệ thống máy tính cho nhân sự.
• Bước 7: Đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm.
• Bước 8: Sử dụng phần mềm để tối ưu hóa hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Tóm lại, phần mềm quản lý marketing là một công cụ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả. Doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm marketing phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình để tận dụng tối đa lợi ích mà phần mềm mang lại. Trường Doanh nhân HBR mong rằng trong số top 10 phần mềm quản lý marketing trong bài viết, quý doanh nghiệp sẽ dễ dàng tìm chọn được một phần mềm phù hợp và ứng dụng hiệu quả.